Gemeinsame GGL/5457/2017+49 30 6677 9047
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Drei Schritte zum Konto

Erst prüfen, dann spielen: bei Spinfinity Casino anmelden

Hier steht, wie Sie sich bei Spinfinity Casino anmelden, woran Sie die Lizenz GGL/5457/2017 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder erkennen und was 256-bit TLS für Ihre Daten bedeutet.

Bonus sichern Ab 11 € Einzahlung. 18+. Verantwortungsbewusstes Spielen.
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Offiziell lizenziertSpinfinity Casino GmbH wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Lizenznummer GGL/5457/2017 reguliert und seit 2017 geprüft.
Schnelle AuszahlungenDurchschnittliche Auszahlungszeit: 21 Minuten. Wöchentliches Auszahlungsvolumen von 10 Mio. € – geprüft durch SIQ, Gaming Laboratories International und QUINEL.
Ihre Daten sind sicherAlle Verbindungen sind mit 256-Bit-TLS-Verschlüsselung gesichert. Ihre persönlichen und finanziellen Daten werden nach höchstem Industriestandard geschützt.
Beim Einloggen

Der Weg vom Startbildschirm zum Konto

Nach dieser Anleitung stehen Sie auf der Startseite Ihres Kontos und wissen, welcher Klick wohin führt.

Welches Gerät nutzen Sie?
Sie öffnen die Adresse von Spinfinity Casino im Browser Ihres Rechners oder am Handy und warten, bis die Startseite mit dem Anmeldefeld vollständig geladen ist; der Weg ist auf beiden Geräten derselbe. Ein Fehler an dieser Stelle: Viele tippen los, solange noch nichts steht, und landen im Registrierungsformular statt im Anmeldefeld.
Prüfen Sie die E-Mail-Adresse
Ins obere Feld kommt die E-Mail-Adresse aus Ihrer Registrierung, ins untere das Passwort, das verdeckt bleibt. Weder per E-Mail noch am Telefon fragt Spinfinity Casino je danach. Der häufige Fehler: eine ältere Adresse aus der Erinnerung zu tippen, obwohl das Konto an genau der Adresse aus der Anmeldung hängt.
Klarheit über Ihr Guthaben
Hinter dem Login liegt die Kontoseite: oben das Guthaben in Euro, darunter Einzahlung, Auszahlung, Spielverlauf, Ihre Limits und offene Bonusbedingungen. Den Abmeldeknopf brauchen Sie am geteilten Rechner, das Passwort ändern Sie in den Einstellungen. Der typische Fehler ist, sofort einzahlen zu wollen, ohne die Verifizierung anzuschieben.
Anmeldung hängt

Wenn die Technik läuft und das Konto bremst

Hier trennen wir Störungen am Gerät von Gründen, die in Ihrem Konto selbst liegen.

Prüfen Sie, ob Ihr Konto bereits besteht
Wer nach der Anmeldung eine zweite Spielerkonto-Anlage ausfüllt, bekommt oft eine Fehlermeldung beim Anmelden. Erkennbar ist das daran, dass die E-Mail-Adresse schon vergeben ist und das System nicht zwischen zwei Eingaben unterscheidet. Erlaubt ist pro Person nur ein Konto, doppelte Zugänge werden geschlossen.
Prüfen Sie, welche E-Mail-Adresse schon bei Spinfinity Casino hinterlegt ist.
Melden Sie sich mit dieser Adresse an, statt eine neue Anlage zu starten.
Bleibt die Meldung bestehen, schreiben Sie an [email protected] mit beiden Adressen.
Warum füllt der Browser das falsche Passwort ein?
Der Browser füllt Felder mit Daten, die nicht mehr stimmen, etwa nach einer neuen E-Mail-Adresse oder einem geänderten Passwort. Auffällig wird das, wenn die Anmeldung abbricht, obwohl die Eingabe im Feld korrekt aussieht. Die gespeicherte Fassung im Autofill ist dann die alte.
Löschen Sie den gespeicherten Eintrag für diese Seite im Browser.
Tragen Sie die Zugangsdaten von Hand ein und bestätigen Sie die Anmeldung.
Wiederholt sich der Abbruch, melden Sie sich beim Live-Chat und schildern Sie den Ablauf.
Freigabe nach dem Dokumentencheck
Nach der Registrierung sind Einzahlung und Auszahlung gesperrt, bis Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis geprüft sind. Sichtbar ist das an einem Hinweis im Konto und daran, dass Guthaben angezeigt wird, Abhebungen aber nicht weitergehen. Diese Prüfung dauert rund zweiundzwanzig Stunden.
Laden Sie alle drei Dokumente gut lesbar im Konto hoch.
Lassen Sie das Konto in dieser Zeit unverändert und prüfen Sie den Status.
Ist nach einem Tag nichts passiert, fragen Sie per E-Mail nach dem Stand.
Nach langer Pause zurück ins Konto
Ein Zugang, der lange nicht genutzt wurde, kann beim ersten Versuch ins Leere laufen, weil sich Regeln und Nachweise in der Zwischenzeit geändert haben. Merkbar ist das an einer Anmeldung, die ohne Fehlerhinweis endet, oder an fehlenden Angaben im Kontobereich. Der Zugang selbst bleibt bestehen.
Setzen Sie das Passwort über den Link an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse neu.
Prüfen Sie danach im Konto, ob Ihre Angaben noch aktuell sind.
Falls der Link nicht ankommt, rufen Sie beim Telefonsupport an.

Spinfinity Casino Kontozugang ohne Umwege

Erst der Link, dann der Ausweis. Unten im Anmeldefenster steht der Satz Passwort vergessen, und genau dieser Satz ist der Anfang. Ein Klick darauf öffnet ein Feld für die Adresse, unter der Sie registriert sind, und von dort geht ein Zurücksetzungslink an genau dieses Postfach. Schauen Sie auch im Spamordner nach, denn der Link läuft mit der Zeit ab. Sobald Sie wieder drin sind, wartet die Freigabe: Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis gehören in den Bereich für den Dokumentencheck. Bearbeitet wird die Prüfung bei Spinfinity Casino in der Regel binnen zweiundzwanzig Stunden. Vorher bleiben Einzahlungen zwar möglich, Auszahlungen aber blockiert, und das erklärt viele Meldungen vom angeblich gesperrten Konto.

Welche Daten liegen schon vor?. Auf dem Bildschirm erscheint unter dem Feld ein kleiner Hinweis, ob die Adresse bereits bekannt ist, und das erspart Ihnen das Ausprobieren. Gültig ist genau die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben, nicht der Anzeigename und keine zweite Adresse aus einem alten Konto. Der Zugang läuft in Euro, die Sprache stellen Sie im Konto selbst auf Deutsch. Sinnvoll ist außerdem, dass Sie Ihren Passwortmanager für spinfinity-casino.de bereits bestückt haben, damit die Eingabe nicht aus dem Gedächtnis kommen muss. Ein Blick auf die Uhrzeit lohnt sich ebenfalls: Die Rückstellung kommt fast sofort, manchmal aber erst nach ein paar Minuten, und ein zweiter Klick startet nur eine weitere Mail.

Warum das Konto vor der Auszahlung zählt. Im Konto sehen Sie nach dem Anmelden den Reiter für Auszahlungen, und dort steht der Bearbeitungsstand in klaren Worten. Die 24 € Mindestauszahlung und der Rahmen bis 31.000 € hängen an einem bestätigten Konto, denn erst dann ist klar, wohin das Geld gehört. Ausgezahlt wird häufig in einundzwanzig Minuten, aber nur, wenn der Dokumentencheck abgeschlossen ist und die Zahlungsmethode zum Namen im Konto passt. Liegt die Freigabe noch aus, hilft kein zweiter Antrag, sondern nur der einmalige Upload im Bereich für die Nachweise. Wer diesen Schritt früh erledigt, wartet später nicht mitten in der Gewinnauszahlung auf die Prüfung durch das Team.

Rausgeflogen ohne Vorwarnung?. Mitten im Spiel verschwindet der Bildschirm und die Meldung zur Anmeldung steht wieder da, oft nach einem Neustart des Browsers oder einem Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk. Prüfen Sie dann zuerst, ob der Browser die Cookies für die Seite behält und ob ein Update im Hintergrund gelaufen ist, denn beides beendet eine Sitzung. Laden Sie die Seite einmal vollständig neu und melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an. Auf dem Handy hilft es, den Tab zu schließen und über ein neues Fenster zu starten. Läuft es weiterhin nicht, öffnen Sie den Support-Kanal, der Ihnen am nächsten liegt, statt neue Konten zu legen. Mehrfachkonten werden bei Spinfinity Casino geschlossen, und damit wäre der Zugang erst recht weg.

Was Sie im Konto gewinnen. Hinter der Anmeldung liegt ein Bereich mit vier Feldern, die Sie selbst bedienen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits und Realitätscheck, dazu der Weg zur Selbstsperre. Ein Einzahlungslimit gilt sofort, eine Erhöhung dagegen erst nach einer Wartezeit, und genau diese Sperre schützt Sie vor einem spontanen Klick. Unter dem Guthaben finden Sie außerdem die Kontobewegungen, also Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen mit Datum, sowie die Bonusübersicht mit Restumsatz und Laufzeit. Wer den Rahmen senken will, tut das direkt hier, nicht über den Support. Notieren Sie sich die gesetzten Grenzen, damit Sie beim nächsten Anmelden nicht neu überlegen müssen, und schieben Sie den Realitätscheck auf einen festen Platz im Blick.

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Schritt eins

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Welche Spuren lässt Ihr Login?

Prüfen Sie Lizenz und Verschlüsselung. Neben der Adresszeile sitzt das Schloss, und dahinter steht eine Verbindung mit 256-bit TLS, also jener Verschlüsselung, die auch Banken nutzen. Betreiber ist die Spinfinity Casino GmbH aus der Hauptstraße in Hamburg, eingetragen unter HRB 762866, mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, Lizenznummer GGL/5457/2017. Die Spielabläufe prüfen unabhängige Stellen: SIQ, Gaming Laboratories International und QUINEL. Finden Sie eine dieser Angaben nicht, ist das ein Grund, nicht weiterzumachen.

Eigenes Gerät, eigenes Passwort. Eine Nachricht mit Passwortabfrage ist immer ein Betrugsversuch, denn das Team bei Spinfinity Casino fragt das Kennwort nie ab, weder im Chat noch am Telefon. An fremden Rechnern gehört der Klick auf Abmelden zum Schluss dazu, nicht erst beim Verlassen des Raums. Tauschen Sie das Kennwort, wenn Sie es geteilt, auf einem fremden Gerät eingegeben oder im Zweifel gespeichert haben, und nutzen Sie dafür ein eigenes Postfach, dessen Zugang nur Sie haben.

Hilfe beim Zugang

Spinfinity Casino beantwortet Ihre Zweifel

Dieser Block beantwortet Sperren, Passwortwechsel, Prüfunterlagen und die Lizenz in klaren Worten.

trustWarum komme ich nach einer Selbstsperre nicht mehr ins Konto?+
Wer sich selbst gesperrt hat oder über das OASIS-Sperrsystem erfasst ist, kommt nicht in sein Konto, und das bleibt so. Für den Weg heraus ist nicht das Casino zuständig, sondern die Beratung: Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) informiert unter anderem telefonisch, die Anonymen Spieler bieten Gespräche an. Beide Stellen helfen kostenlos und ohne dass Sie dort ein Konto brauchen. Wer nur ein Limit zu niedrig gesetzt hat, findet die Änderung erst nach Ablauf der gewählten Frist im Konto wieder.
trustWann wird ein geändertes Passwort im Konto wirksam?+
Nach dem Anmelden liegt der Wechsel im Kontobereich, nicht auf der Startseite. Unter den Einstellungen zur Sicherheit stehen das aktuelle und das neue Passwort nebeneinander; bestätigt wird mit der Schaltfläche darunter. Der neue Zugang gilt sofort für das nächste Anmelden, das alte Passwort verliert dabei seine Wirkung. Haben Sie das Passwort vergessen, bleibt der Weg über den Zurücksetzungslink an Ihre hinterlegte Adresse. Wer den Verdacht hat, dass jemand anderes mitliest, ändert es am selben Tag.
trustWo sehe ich nach dem Anmelden mein Guthaben und meine Limits?+
Nach dem Anmelden erscheint zuerst die Kontostandskarte mit Guthaben und offenen Einsätzen. Direkt darunter liegen die Bereiche für Einzahlung und Auszahlung, daneben die Umsatzhistorie der letzten Tage und die Bonusübersicht mit den Bedingungen. Die gesetzten Limits und der Realitätscheck stehen im selben Bereich, gut erreichbar ohne Umweg über ein Menü. Wer neu ist, sieht zusätzlich einen Hinweis zur Verifizierung. Alles Weitere öffnet sich erst, wenn Sie es anklicken.
trustWas passiert, wenn ich meine Anmelde-Adresse vergessen habe?+
Der Anmeldename ist die Adresse, die Sie bei der Registrierung eingetragen haben, und daran hängt auch jeder Zurücksetzungslink. Fällt Ihnen die Adresse nicht mehr ein, prüfen Sie zuerst die Bestätigungsmail der Registrierung und die Postfächer Ihrer üblichen Adressen, auch den Spamordner. Ein zweites Konto lässt sich nicht anlegen, denn pro Person ist nur eines zulässig. Bleibt die Suche erfolglos, hilft der Support über die hinterlegten Kontaktdaten weiter, sobald Sie sich ausweisen können.
trustWas ist zu tun, wenn ich noch gar kein Konto habe?+
Ohne Konto führt der Anmeldebereich nicht weiter; nötig ist zuerst die Registrierung mit Adresse, Namen und Geburtsdatum. Damit die Freischaltung zügig läuft, halten Sie Personalausweis oder Reisepass bereit, ebenso einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 22 Stunden, danach steht der volle Kontobereich offen. Ein Mindestalter von 18 Jahren gilt, und pro Person ist nur ein Konto zulässig. Erst nach der Freischaltung lassen sich Einzahlungen und Auszahlungen sauber abwickeln.
trustKann ich meine Zugangsdaten hier ohne Risiko eingeben?+
Die Verbindung zur Seite läuft über eine 256-bit TLS-Verschlüsselung, erkennbar am Schlosszeichen neben der Adresse in Ihrem Browser. Betreiber und Support fragen niemals nach Ihrem Passwort, weder am Telefon noch per E-Mail, und ein seriöser Kontakt verlangt es auch nicht in einer Nachricht. Geben Sie es nur im Anmeldefenster selbst ein. Auf einem fremden oder geteilten Gerät melden Sie sich am Ende ab und schließen den Browser, statt das Fenster einfach zuzuklappen. Verdächtige Nachrichten leiten Sie an [email protected] weiter.
trustWas ist, wenn der Dokumentencheck länger dauert als erwartet?+
Der Dokumentencheck ist gesetzlich vorgeschrieben, damit Alter, Wohnsitz und Zahlungsweg zu einer Person passen. Verlangt werden ein Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis, jeweils als gut lesbares Bild. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 22 Stunden; in dieser Zeit bleibt der Zugang bestehen, nur Auszahlungen warten. Fehlt etwas oder ist ein Bild unscharf, kommt eine Rückfrage in den Kontobereich, die Sie dort beantworten. Erst nach der Freigabe lässt sich Geld auszahlen.
trustWas passiert, wenn ich die Lizenzangaben nicht finde?+
Der Betrieb in Deutschland läuft unter der Lizenz GGL/5457/2017, erteilt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Verantwortlich ist die Spinfinity Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Hamburg, eingetragen unter HRB 762866. Die technischen Abläufe prüfen SIQ, Gaming Laboratories International und QUINEL. Finden Sie diese Angaben im Fußbereich der Seite nicht, brechen Sie ab und schreiben Sie an [email protected]. Für Fragen rund um den Zugang ist der Support rund um die Uhr erreichbar, telefonisch unter +49 30 6677 9047.

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